Rapports en ligne, enregistrement d'appels et d'écran
Téléphone logiciel VoIP pour les entreprises
Rapports en ligne, enregistrement d'appels et d'écran
Les agents des centres d’appels utilisent leur softphone des centaines de fois par jour. C'est pourquoi nous avons essayé de créer une interface conviviale avec des boutons plus grands. Effectuez n'importe quelle action en seulement 2 clics.
Analysez les performances du personnel avec 15 rapports en ligne, des graphiques et un journal d’appels détaillé avec fonction click-to-play. Améliorez les performances et rationalisez les opérations du centre d’appels en donnant aux gestionnaires les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d’affaires intelligentes.
Consultez vos analyses sur un tableau de bord en direct. Vérifiez les captures d’écran et la surveillance de la webcam en direct pour obtenir une image complète de l’activité de l’agent sur le moment. Pour une analyse plus approfondie, exportez vos données du journal des appels vers Microsoft Excel en quelques clics.
Votre équipe installera un programme préconfiguré afin que les informaticiens n’aient pas besoin de configurer et d’établir une connexion à distance avec leur ordinateur. De plus, les utilisateurs ne peuvent pas afficher ou mettre à jour les paramètres du softphone par eux-mêmes. Cela aide à sécuriser le serveur SIP et à éviter les mises à jour de paramètres inexactes.
Softphone.Pro fournit un large éventail d’options d’intégration, de sorte que vous pouvez facilement configurer l’écran pop-up et le clic-à-appel fonctionnalité dans n’importe quel logiciel avec un effort minimal. Les spécialistes des TI peuvent mettre en œuvre des fonctions de clic-pour-appeler, de clic-pour-transférer et de clic-pour-raccrocher avec n’importe quel logiciel Web, Windows ou Mac à trois tiers
Softphone.Pro a déjà été traduit dans les 16 langues suivantes :
tchèque, danois, néerlandais, anglais, français, allemand, grec, italien, polonais, portugais, romain, russe, espagnol, turc, ukrainien, ouzbek
Vos agents seront heureux d’utiliser l’application dans leur propre langue!
Vous ne trouvez pas votre langue? Nous avons besoin de votre aide! Aidez-nous à localiser et obtenez un abonnement annuel de 10 utilisateurs gratuit! Envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons le fichier de localisation en anglais. Traduisez tous les textes dans un éditeur de texte brut (Notepad, Notepad++, etc.) et renvoyez-le. Nous ajouterons votre localisation dans la prochaine version.
